Portaria e Recepção Terceirizada
Segurança e cordialidade na primeira impressão! Controle de acesso rigoroso e atendimento qualificado para proteger e valorizar seu patrimônio.
O que é o serviço de Portaria e Recepção Terceirizada?
O serviço de Portaria e Recepção da Partner Facilities é a linha de frente da sua segurança e da imagem corporativa. Fornecemos profissionais altamente capacitados para gerenciar o fluxo de pessoas e veículos, identificação de visitantes, recebimento de correspondências e atendimento telefônico.
Mais do que “abrir e fechar portões”, nossos porteiros e recepcionistas atuam como agentes de controle e hospitalidade. Eles seguem protocolos rígidos de segurança para blindar a entrada de pessoas não autorizadas, ao mesmo tempo que oferecem um atendimento educado e proativo para condôminos, clientes e colaboradores.
Para quem é este serviço?
Este serviço é essencial para locais onde o controle de fluxo e a primeira impressão são cruciais:
- Condomínios Residenciais (foco em segurança e controle de prestadores de serviço);
- Edifícios Corporativos e Escritórios (foco em triagem e imagem profissional);
- Indústrias e Centros Logísticos (controle rigoroso de entrada/saída de veículos e cargas);
- Hospitais e Clínicas;
- Instituições de Ensino.
Por que é importante e quais os benefícios para sua empresa?
A portaria é o ponto mais vulnerável e, ao mesmo tempo, o cartão de visitas do seu empreendimento:
- Valorização da Imagem: Uma recepção cordial, uniformizada e articulada transmite profissionalismo e organização para quem visita sua empresa.
- Organização e Logística: Gestão eficiente de encomendas, correspondências e direcionamento de visitantes, evitando aglomerações ou confusões na entrada.
- Tranquilidade 24h: Garantia de que sempre haverá alguém alerta cuidando do acesso, seja em horário comercial ou em escalas de 24 horas.
Benefícios em trabalhar com a Partner Facilities
Nossa metodologia une segurança com humanização:
- Treinamento Comportamental e Técnico: Nossos colaboradores são treinados não apenas em sistemas de segurança, mas em etiqueta, cordialidade e gestão de conflitos.
- Protocolos Personalizados: Criamos o manual de normas e procedimentos específico para a realidade do seu condomínio ou empresa.
- Supervisão Operacional: Acompanhamos de perto a postura e a assiduidade dos porteiros com rondas e visitas de supervisão constantes.
- Cobertura Total: Faltas, férias ou licenças são cobertas por nossa reserva técnica. Sua portaria nunca fica vazia.
- Conhecimento em Tecnologia: Nossas equipes são aptas a operar os principais softwares de controle de acesso e monitoramento do mercado.
Precisa de ajuda?
Dúvidas frequentes
Sua resposta pode estar aqui! Porém caso você não encontre sua dúvida, estamos sempre à disposição para ajudar você em todos os processos.
Qual a diferença entre porteiro e vigilante?
O porteiro foca no controle de acesso, identificação e orientação de visitantes e moradores. Ele não trabalha armado. O vigilante tem função ostensiva de segurança. Para a maioria dos condomínios e empresas, uma portaria bem treinada e atenta é a solução ideal e com melhor custo-benefício para a prevenção.
O serviço funciona 24 horas?
Sim. Oferecemos escalas flexíveis conforme a sua necessidade, podendo ser 12×36 (cobertura 24h, diurna e noturna), apenas horário comercial ou escalas personalizadas para finais de semana.
Como é feita a reposição se o porteiro faltar?
Temos um compromisso rigoroso com a continuidade do serviço. Em caso de falta repentina, nossa base aciona imediatamente um profissional da equipe de apoio (“folguista” ou “volante”) para assumir o posto, garantindo que a portaria não fique descoberta.
Os porteiros sabem lidar com sistemas informatizados?
Sim. Nossos treinamentos incluem a operação de sistemas de cadastro de visitantes, biometria, catracas e portões eletrônicos, garantindo que a tecnologia do seu prédio seja utilizada corretamente.
Vocês elaboram as normas de segurança ou seguem as do condomínio?
Trabalhamos em conjunto. Respeitamos o regulamento interno existente, mas nossa equipe de supervisão pode sugerir melhorias e novos protocolos de segurança baseados em nossa experiência de mercado para tornar o acesso mais seguro.